politica de calidad

ALTALIA cuenta con una política en materia de calidad que viene definida por la orientación comercial, estratégica y de mercado. Para su establecimiento se han tenido en cuenta tres conceptos básicos que se complementan entre sí: la satisfacción de los clientes respecto a los servicios que la compañía les presta, los objetivos comerciales de la misma y un nivel de servicio eficaz y sin defectos.

Nuestra política de calidad se define en los siguientes puntos:

• Calidad y fiabilidad en el Software suministrado.
• Garantizar la calidad en los servicios de implantación, mantenimiento y formación, mediante el conocimiento profundo del software suministrado, técnicos altamente capacitados y sistemas de comunicación avanzados para cumplir con los requisitos del cliente.
• ALTALIA potencia especialmente la atención y fidelización del cliente como elemento diferenciador entre sus competidores, dirigiendo los esfuerzos de sus empleados hacia la máxima satisfacción del cliente y la excelencia tanto en el producto como en los servicios que presta.
• Compromiso de mejora continua de nuestros procesos; para ello cada empleado es conocedor de los objetivos de calidad asociados a su puesto de trabajo y enfoca el trabajo en la consecución de los mismos.

ALTALIA potencia especialmente la atención y fidelización del cliente como elemento diferenciador entre sus competidores, dirigiendo los esfuerzos de sus empleados hacia la máxima satisfacción del cliente y la excelencia tanto en el producto como en los servicios que presta.